অটোমেশন
ISPbills সচল রাখতে যেসব কাজ ও ব্যাকগ্রাউন্ড প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে, সেগুলো সম্পর্কে জানুন
এই পৃষ্ঠায়
ISPbills নিয়মিত অনেক কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে করে। ফলে প্রতিদিনের পরিচালনায় সময় না দিয়ে আপনি ISP ব্যবসার প্রসারে মনোযোগ দিতে পারেন। বিল তৈরি থেকে নেটওয়ার্কের অবস্থা মনিটর করা পর্যন্ত কয়েক ডজন নির্ধারিত প্রক্রিয়া ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে।
ISPbills কোন কাজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে করে, কখন করে এবং অপারেটর হিসেবে আপনার কী জানা দরকার, তা এই পৃষ্ঠায় তুলে ধরা হয়েছে।
স্বয়ংক্রিয় বিলিং
ISPbills কোনো ম্যানুয়াল কাজ ছাড়াই পুরো বিলিং চক্র পরিচালনা করে—ইনভয়েস তৈরি, পেমেন্ট সংগ্রহ এবং বকেয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিল তৈরি
আপনার বিলিং প্রোফাইল অনুযায়ী ISPbills নিয়মিত সময়সূচিতে গ্রাহকের বিল তৈরি করে:
- মাসিক বিল প্রতিটি বিলিং চক্রের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।
- দৈনিক বিলিংয়ের গ্রাহকদের নিজ নিজ চক্রের তারিখে বিল করা হয়।
- বিলে প্যাকেজের সঠিক মূল্য, প্রযোজ্য VAT এবং ছাড় যোগ হয়।
তৈরি হওয়া সব বিল দেখতে Bills and Payments → Customer Bills মেনুতে যান।
বকেয়ার কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ বন্ধ
কোনো গ্রাহকের বিল গ্রেস পিরিয়ড পেরিয়েও বকেয়া থাকলে ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ করে:
- সিস্টেম প্রতিদিন বকেয়া অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করে।
- নির্ধারিত সংযোগ বন্ধের তারিখ পেরিয়েও বিল পরিশোধ না করলে গ্রাহকের সংযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
- সংযোগ বন্ধ থাকা গ্রাহককে একটি সাসপেনশন পোর্টালে পাঠানো হয়। সেখানে তিনি বকেয়া ব্যালেন্স ও পেমেন্টের উপায় দেখতে পারেন।
- পেমেন্ট পাওয়ার পর গ্রাহককে ম্যানুয়ালি বা স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্টিভেশনের মাধ্যমে আবার সক্রিয় করা যায় (যদি সেটি কনফিগার করা থাকে)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ বন্ধের সব ঘটনা Logs → Suspension Log-এ রেকর্ড হয়।
অগ্রিম পেমেন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কাটা
কোনো গ্রাহকের অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স (প্রিপেইড ক্রেডিট) থাকলে ISPbills সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার করে:
- প্রতি মাসের 1 তারিখে সিস্টেম অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স থাকা গ্রাহকদের খুঁজে দেখে।
- পাওয়া অগ্রিম ক্রেডিট থেকে বকেয়া বিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিশোধ করা হয়।
- এতে বকেয়া অ্যাকাউন্ট ও ম্যানুয়ালি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পরিমাণ কমে।
ফেয়ার ইউসেজ পলিসি কার্যকর করা
ফেয়ার ইউসেজ পলিসি (FUP) থাকা প্যাকেজে ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যান্ডউইথ সীমিত করে:
- যেসব গ্রাহক নির্ধারিত ডেটার সীমা অতিক্রম করেছেন, সিস্টেম প্রতিদিন তাদের শনাক্ত করে।
- পরবর্তী বিলিং চক্র পর্যন্ত ব্যান্ডউইথ কমিয়ে FUP সীমায় রাখা হয়।
স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন
গ্রাহকদের সময়মতো তথ্য জানাতে এবং সাপোর্টের অনুরোধ কমাতে ISPbills নোটিফিকেশন পাঠায়।
বিল পরিশোধের শেষ তারিখের রিমাইন্ডার
বিল বকেয়া হওয়ার আগে সিস্টেম SMS রিমাইন্ডার পাঠায়:
- শেষ তারিখের নোটিফিকেশন প্রতিদিন নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়।
- SMS and Notifications → Due Date Notifier মেনুতে রিমাইন্ডারের নিয়ম কনফিগার করুন। যেমন, শেষ তারিখের 3 দিন আগে, শেষ তারিখে এবং 2 দিন পরে রিমাইন্ডার পাঠাতে পারেন।
- মেসেজে আপনার কাস্টম SMS টেমপ্লেট ব্যবহার হয়। এতে গ্রাহকের নাম, বকেয়ার পরিমাণ ও পরিশোধের শেষ তারিখের মতো ভেরিয়েবল থাকে।
মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিফিকেশন
নির্দিষ্ট মেয়াদের প্যাকেজে (হটস্পট, দৈনিক PPPoE) সেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ISPbills গ্রাহককে জানায়:
- মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিফিকেশন প্রতিদিন নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়।
- কত দিন আগে গ্রাহককে জানানো হবে, তা নির্ধারণ করতে SMS and Notifications → Expiration Notifier মেনুতে নিয়ম কনফিগার করুন।
- এতে গ্রাহক সময়মতো নবায়ন করতে পারেন এবং সেবা বন্ধ থাকার ঝুঁকি কমে।
ইভেন্টভিত্তিক নোটিফিকেশন
নির্দিষ্ট কোনো ঘটনা ঘটলে ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে SMS বা WhatsApp মেসেজ পাঠাতে পারে:
- নতুন গ্রাহক তৈরি — লগইনের তথ্যসহ স্বাগত বার্তা
- পেমেন্ট পাওয়া — পরিমাণ ও ব্যালেন্সসহ নিশ্চিতকরণ বার্তা
- সেবা সক্রিয় করা — সেবা চালু হওয়ার নোটিফিকেশন
- সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ করা — কারণ ও পরবর্তী করণীয়সহ সতর্কবার্তা
- প্যাকেজ পরিবর্তন — নতুন প্যাকেজের নিশ্চিতকরণ বার্তা
- OTP যাচাই — নিরাপত্তার জন্য ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড
ইভেন্ট নোটিফিকেশন কনফিগার করতে SMS and Notifications → Event SMS মেনুতে যান।
ইভেন্ট নোটিফিকেশন SMS ও WhatsApp—দুই ধরনের গেটওয়েতেই কাজ করে। নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনার পছন্দের চ্যানেল কনফিগার করুন।
স্বয়ংক্রিয় নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনা
ISPbills আপনার অবকাঠামোর সঙ্গে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সমন্বয় করে নেটওয়ার্কের তথ্য হালনাগাদ রাখে।
ব্যান্ডউইথ ও ব্যবহারের গ্রাফ
ব্যবহারের গ্রাফ তৈরির জন্য সিস্টেম নিয়মিত ট্রাফিক ডেটা সংগ্রহ করে:
- বর্তমান ব্যান্ডউইথ ডেটা দিয়ে RRD (Round Robin Database) গ্রাফ প্রতি 5 মিনিটে হালনাগাদ হয়।
- এই ডেটা থেকে গ্রাহকের প্রোফাইল ও গ্রাহক পোর্টালে ব্যবহারের গ্রাফ দেখানো হয়।
- আপনাকে ম্যানুয়ালি কিছু করতে হবে না—সিস্টেম সরাসরি আপনার RADIUS সার্ভার থেকে ডেটা নেয়।
MikroTik রাউটারের সঙ্গে ডেটা সমন্বয়
ISPbills আপনার MikroTik রাউটারের সঙ্গে তথ্য সমন্বয় করে রাখে:
- সংযোগ ঠিক আছে কি না নিশ্চিত করতে রাউটার API স্ট্যাটাস প্রতিদিন পরীক্ষা করা হয়।
- ISPbills-এ করা PPPoE প্রোফাইলের পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাউটারে পাঠানো হয়।
- গ্রাহকের সংযোগ সক্রিয় বা সাময়িকভাবে বন্ধ করলে সঙ্গে সঙ্গে রাউটারে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সংযুক্ত বা বিচ্ছিন্ন করার কমান্ড যায়।
- অনলাইন গ্রাহকের তালিকা ঠিক রাখতে অচল RADIUS সেশন প্রতি 5 মিনিটে মুছে ফেলা হয়।
OLT ও ONU-এর সঙ্গে ডেটা সমন্বয়
ফাইবার (FTTH) সংযোগে ISPbills আপনার OLT-এর সঙ্গে ডেটা সমন্বয় করে:
- সংযুক্ত OLT থেকে ONU ডেটা প্রতি 15 মিনিটে নেওয়া হয়।
- নেটওয়ার্কে নতুন ONU শনাক্ত হলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ONU তালিকায় দেখা যায়।
- রেকর্ড হালনাগাদ রাখতে ONU-এর সঙ্গে গ্রাহক ম্যাপ করার কাজও স্বয়ংক্রিয় করা যায়।
সেবার অবস্থা মনিটর করা
ISPbills আপনার অবকাঠামো ও সেবাগুলো মনিটর করে:
- গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলো সচল আছে কি না যাচাই করতে স্ট্যাটাস পরীক্ষা প্রতি মিনিটে চলে।
- ফলাফল পাবলিক স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় দেখানো হয়, যাতে গ্রাহকেরা সেবার অবস্থা দেখতে পারেন।
- মনিটর করা কোনো সেবা বন্ধ হলে স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ হয়।
Zabbix ইন্টিগ্রেশন
নেটওয়ার্ক মনিটরিংয়ে Zabbix ব্যবহার করলে ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে এর ডেটা সমন্বয় করে:
- Zabbix ডেটা প্রতি 5 মিনিটে নেওয়া হয়।
- হোস্টের তথ্য ও সক্রিয় সমস্যাগুলো ISPbills-এর মনিটরিং ড্যাশবোর্ডে আসে।
- ফলে আলাদা আলাদা টুলে না গিয়েই এক জায়গা থেকে নেটওয়ার্কের সামগ্রিক অবস্থা দেখতে পারেন।
ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ
প্ল্যাটফর্মের গতি ও স্টোরেজের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ISPbills নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করে।
চার্ট ও রিপোর্টের ডেটা
ড্যাশবোর্ডের চার্ট ও রিপোর্ট আগে থেকে হিসাব করা ডেটার ওপর নির্ভর করে। এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ হয়:
- বিল বনাম পেমেন্টের চার্ট প্রতি ঘণ্টায় হালনাগাদ হয়।
- দীর্ঘমেয়াদি প্রবণতা বিশ্লেষণের জন্য বার্ষিক সারসংক্ষেপ প্রতিদিন তৈরি হয়।
- সাবস্ক্রিপশন বিল সঠিক রাখতে অপারেটরপ্রতি গ্রাহকের সংখ্যা প্রতিদিন আবার হিসাব করা হয়।
লগ ঘোরানো ও পরিষ্কার করা
লগ যেন অতিরিক্ত স্টোরেজ দখল না করে, সে জন্য ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইল পরিচালনা করে:
- আপনার নির্ধারিত সংরক্ষণকাল অনুযায়ী অ্যাক্টিভিটি লগ প্রতিদিন মুছে ফেলা হয়।
- অ্যাপ্লিকেশন লগ প্রতি সপ্তাহে পরিষ্কার করা হয়।
- অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড সরাতে পুরোনো ডেটা প্রতি মাসে পরিষ্কার করা হয়।
ব্যাকআপ
ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডেটার ব্যাকআপ তৈরি করে:
- গ্রাহকের ডেটা প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয়।
- কম ব্যবহারের সময় পুরো সিস্টেমের ব্যাকআপ প্রতিদিন চলে।
- স্টোরেজ ব্যবস্থাপনার জন্য পুরোনো ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার করা হয়।
ব্যাকআপের সেটিংস ও সংরক্ষণকাল কনফিগার করতে Settings → Backup Settings মেনুতে যান।
পেমেন্ট যাচাই
অনলাইন গেটওয়েতে অপেক্ষমাণ পেমেন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার পরীক্ষা করা হয়:
- সিস্টেম অপেক্ষমাণ গ্রাহক পেমেন্ট প্রতি 30 মিনিটে যাচাই করে।
- SMS পেমেন্টের অবস্থা প্রতি 2 ঘণ্টায় আবার পরীক্ষা করা হয়।
- ফলে প্রথম কলব্যাক না এলেও গেটওয়েতে সম্পন্ন হওয়া লেনদেন শনাক্ত হয়।
সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা
অপারেটরদের সাবস্ক্রিপশন, অর্থাৎ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ISP-দের দেওয়া ফি, ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে।
সাবস্ক্রিপশন বিলিং
- অপারেটরদের সাবস্ক্রিপশন বিল প্রতি মাসের 2 তারিখে তৈরি হয়।
- ব্যবহারের ভিত্তিতে SMS বিল প্রতি 6 ঘণ্টায় তৈরি হয়।
- গ্রাহকের সংখ্যা ও সেবার ব্যবহারের ভিত্তিতে বিল হিসাব করা হয়।
বকেয়ার কারণে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ
- সাবস্ক্রিপশন বিল অপরিশোধিত থাকলে প্রতি মাসের 20 তারিখে সংশ্লিষ্ট অপারেটরের অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়।
- পেমেন্ট না করা পর্যন্ত সেই অপারেটর তার প্যানেলে ঢুকতে পারেন না।
- পুরো প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়; প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনকে ম্যানুয়ালি কিছু করতে হয় না।
ব্যালেন্স কমে যাওয়ার সতর্কবার্তা
- সিস্টেম প্রতিদিন SMS ব্যালেন্স কম আছে কি না পরীক্ষা করে এবং কম ব্যালেন্স থাকা অপারেটরদের সতর্কবার্তা পাঠায়।
- এতে পর্যাপ্ত SMS ক্রেডিট না থাকার কারণে নোটিফিকেশন পাঠানো বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি কমে।
যেসব বিষয় কনফিগার করতে হবে
বেশির ভাগ অটোমেশন ফিচার শুরু থেকেই কাজ করে। তবে কয়েকটির জন্য প্রথমে সেটআপ করতে হবে:
| ফিচার | কোথায় কনফিগার করবেন |
|---|---|
| বিলিং প্রোফাইল ও চক্র | Bills and Payments → Billing Profile |
| স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ বন্ধের গ্রেস পিরিয়ড | Bills and Payments → Billing Profile |
| বিল পরিশোধের শেষ তারিখের রিমাইন্ডার | SMS and Notifications → Due Date Notifier |
| মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিফিকেশনের নিয়ম | SMS and Notifications → Expiration Notifier |
| ইভেন্ট SMS টেমপ্লেট | SMS and Notifications → Event SMS |
| SMS গেটওয়ে | SMS and Notifications → SMS Gateway Setup |
| ব্যাকআপ সংরক্ষণকাল | Settings → Backup Settings |
| স্ট্যাটাস চেকের এন্ডপয়েন্ট | Monitoring → Status Checks (শুধু Group Admin) |
| ফেয়ার ইউসেজ পলিসি | Routers and Packages → Master Packages |
একবার কনফিগার করার পর এই অটোমেশনগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে নিয়মিত চলতে থাকে। সংশ্লিষ্ট ড্যাশবোর্ড, লগ ও রিপোর্টে ফলাফল দেখতে পারেন।