গ্রাহক কার্যক্রমঅপারেটর রানবুক
Customer Action
ISPbills-এর service ও billing type অনুযায়ী customer action ব্যবহার করুন
ISPbills-এর service ও billing type অনুযায়ী customer action ব্যবহার করুন
এই পৃষ্ঠায়
Customer-এর connection type, billing type, বর্তমান status এবং signed-in staff member-এর permission অনুযায়ী action দেখা যায়।
| Action | পরিসর | যেসব customer-এর জন্য প্রযোজ্য |
|---|---|---|
| Bill দেখুন | একক | Hotspot ছাড়া সব type |
| Customer edit করুন | একক | সব customer |
| Customer মুছুন | একক বা bulk | Permission সাপেক্ষে সব customer |
| Customer activate করুন | একক বা bulk | Validity থাকা PPPoE + Monthly ও Static IP + Monthly |
| Suspend date edit করুন | বিশেষ permission-সহ একক | PPPoE + Monthly ও Static IP + Monthly |
| Customer suspend করুন | একক বা bulk | Validity থাকা PPPoE + Monthly ও Static IP + Monthly |
| Customer disable করুন | একক বা bulk | Validity থাকা PPPoE + Monthly ও Static IP + Monthly |
| Time, speed বা volume edit করুন | বিশেষ permission-সহ একক | Hotspot |
| Package edit করুন | একক বা bulk | PPPoE + Monthly, Static IP + Monthly এবং Other |
| Recharge করুন | একক বা bulk | PPPoE + Daily ও Hotspot |
| Operator পরিবর্তন করুন | একক বা bulk | সব customer |
| Bill তৈরি করুন | একক বা bulk | Hotspot ছাড়া সব type |
| MAC binding সরান | একক | PPPoE ও Hotspot |
| MAC address edit করুন | একক | PPPoE ও Hotspot |
| SMS পাঠান | একক বা bulk | সব customer |
| Payment link পাঠান | একক বা bulk | Bill আছে এমন non-Hotspot customer |
| Advance payment নিন | একক | PPPoE + Monthly, Static IP + Monthly এবং Other |
| Complaint তৈরি করুন | একক | সব customer |
| Internet history দেখুন | একক | PPPoE ও Hotspot |
| Special price দিন | একক | PPPoE + Monthly, Static IP + Monthly এবং Other |
| Other payment লিখুন | একক | সব customer |
| Session disconnect করুন | একক | শুধু PPPoE |
| Billing profile edit করুন | একক বা bulk | PPPoE + Monthly, Static IP + Monthly এবং Other |
| Service edit করুন | একক বা bulk | শুধু Other customer |
Action প্রয়োগ করুন
- Customers → All Customers খুলুন।
- Customer খুঁজে তার action menu বা profile খুলুন।
- উপলভ্য action নির্বাচন করে account ও value যাচাই করুন, তারপর confirm করুন।
Bulk action-এর জন্য customer বা bill list-এর প্রয়োজনীয় row নির্বাচন করুন, Apply থেকে action বেছে submit করুন। Action না থাকলে আগে customer type ও status যাচাই করুন, তারপর Group Admin-কে permission পরীক্ষা করতে বলুন। Online-session MAC ও spreadsheet update workflow-এর জন্য Bulk Operations দেখুন।
আরও সাহায্য দরকার?সম্পর্কিত নির্দেশিকা দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।