এই পৃষ্ঠায়
Customers বিভাগটি ISPbills-এর দৈনন্দিন কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দু। আপনার ISP-এর অধীনে থাকা প্রতিটি ইন্টারনেট গ্রাহকের তথ্য এখানে পরিচালিত হয়—প্রাথমিক নিবন্ধন থেকে বিলিং, সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত।
এই বিভাগে যা রয়েছে
ISPbills-এ পাঁচ ধরনের গ্রাহক পরিচালনা করা যায়। প্রতিটি ধরনের জন্য আলাদা প্রভিশনিং ও বিলিং পদ্ধতি রয়েছে:
| গ্রাহকের ধরন | বিলিং পদ্ধতি | অথেনটিকেশন | সাধারণ ব্যবহার |
|---|---|---|---|
| PPPoE + দৈনিক বিলিং | প্রিপেইড (দৈনিক টাকা কাটা) | RADIUS-এর মাধ্যমে PPPoE | রিসেলার পরিচালিত গ্রাহক |
| PPPoE + মাসিক বিলিং | পোস্টপেইড (মাসিক চক্র) | RADIUS-এর মাধ্যমে PPPoE | ISP-এর সরাসরি গ্রাহক |
| Hotspot | প্রিপেইড (সেশন/প্যাকেজ) | Hotspot captive portal | WiFi জোন ও পাবলিক হটস্পট |
| Static IP + মাসিক | পোস্টপেইড (মাসিক চক্র) | Static IP বরাদ্দ | কর্পোরেট বা ডেডিকেটেড লাইনের গ্রাহক |
| অন্যান্য | প্রয়োজন অনুযায়ী | ম্যানুয়াল | কেবল টিভি ও মূল্য সংযোজন সেবা |
এই বিভাগের পৃষ্ঠাগুলো
- Customer Types — গ্রাহকের প্রতিটি ধরন এবং কোন ক্ষেত্রে কোনটি ব্যবহার করবেন, তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা।
- Customer Actions — গ্রাহকের প্যাকেজ নবায়ন, সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ করা, প্যাকেজ পরিবর্তন ও পাসওয়ার্ড রিসেটসহ দৈনন্দিন কাজ।
- Online Customers — RADIUS সার্ভার থেকে পাওয়া বর্তমানে অথেনটিকেটেড বা অনলাইন গ্রাহকদের রিয়েল-টাইম তালিকা।
- Customer Zones — সহজে পরিচালনার জন্য গ্রাহকদের ভৌগোলিক বা যৌক্তিক জোনে ভাগ করুন।
- Custom Fields — আপনার ISP-এর প্রয়োজনীয় তথ্য রাখার জন্য গ্রাহকের প্রোফাইলে অতিরিক্ত ডেটা ফিল্ড যোগ করুন।
- Import Customers — CSV ফাইল থেকে একসঙ্গে একাধিক বিদ্যমান গ্রাহক ইমপোর্ট করুন।
- Devices — আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসের একটি ইনভেন্টরি, প্রতিটি একটি নাম, অবস্থান, এবং ম্যাপ কোঅর্ডিনেট সহ রেকর্ড করা।
- Deleted Customers — সফট ডিলিট করা গ্রাহকের রেকর্ড দেখুন এবং রিস্টোর করুন।
- BTRC Report — BTRC-তে জমা দেওয়ার জন্য গ্রাহকের নিয়ন্ত্রক পরিপালন রিপোর্ট তৈরি করুন।
- Customer Self-Service Portal — গ্রাহকের login, bill, payment, package, usage, profile, MAC replacement ও support workflow।
গুরুত্বপূর্ণ ধারণা
গ্রাহকের জীবনচক্র
নিবন্ধন → প্যাকেজ বরাদ্দ → সক্রিয় সংযোগ
↓ ↓
CSV ইমপোর্ট নবায়ন / আপগ্রেড
↓
সংযোগ বন্ধ (স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল)
↓
পুনরায় সক্রিয় বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
মাল্টি-টেন্যান্ট মালিকানা
প্রতিটি গ্রাহক একজন operator-এর অধীনে থাকেন। এই অপারেটর রিসেলার, সাব-রিসেলার বা অ্যাডমিন হতে পারেন। অপারেটর শুধু নিজের গ্রাহকদের দেখতে ও পরিচালনা করতে পারেন। অ্যাডমিন সব অপারেটরের গ্রাহক দেখতে পারেন।
স্বয়ংক্রিয় প্রভিশনিং
কোনো গ্রাহক তৈরি করলে বা তার প্যাকেজ নবায়ন করলে ISPbills স্বয়ংক্রিয়ভাবে MikroTik রাউটার ও FreeRADIUS সার্ভারে ওই গ্রাহকের সেবা প্রভিশন করে। তাই রাউটারে আলাদাভাবে ম্যানুয়াল কনফিগারেশন করতে হয় না।
Customers বিভাগে প্রবেশ
বাঁ পাশের সাইডবার থেকে Customers মেনুতে যান। ডিফল্ট ভিউতে আপনার অ্যাকাউন্টের সব সক্রিয় গ্রাহককে পৃষ্ঠা অনুযায়ী দেখানো হয়। নাম, username, ফোন নম্বর বা জোন দিয়ে গ্রাহক খুঁজতে পারবেন।