ড্যাশবোর্ড

ড্যাশবোর্ড হলো আপনার পরিচালনার কমান্ড সেন্টার। লগইন করার সাথে সাথে এটি আপনার আর্থিক অবস্থা, গ্রাহক স্ট্যাটাস এবং নেটওয়ার্ক কার্যকলাপের একটি রিয়েল-টাইম স্ন্যাপশট দেখায়, যাতে আপনি এক নজরে সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারেন।

ISPbills-এ প্রতিটি ভূমিকার নিজস্ব কাস্টমাইজড ড্যাশবোর্ড আছে। এই পৃষ্ঠাটি Group Admin ড্যাশবোর্ডে (সবচেয়ে বিস্তৃত ভিউ) উপলব্ধ উইজেট এবং চার্টগুলো বর্ণনা করে এবং তারপর অপারেটর, সাব-অপারেটর, ম্যানেজার এবং NOC ড্যাশবোর্ডে কী কী ভিন্ন তা তুলে ধরে।

---

সারসংক্ষেপ

Group Admin ড্যাশবোর্ডের শিরোনাম Operations overview এবং এটি উপর থেকে নিচে স্ক্রল করার মতো করে সাজানো একাধিক বিভাগে বিন্যস্ত:

1. Today at a glance — দিনের অগ্রাধিকারমূলক মেট্রিক্স (রাজস্ব, বকেয়া, সাসপেনশন, মেসেজিং)।
2. Subscriber status — আপনার গ্রাহক বেসের জন্য রঙ-কোডেড কাউন্টার।
3. Open balances & support — accounts receivable, accounts payable এবং খোলা অভিযোগ।
4. Quick actions — সাধারণ পৃষ্ঠাগুলোতে ওয়ান-ক্লিক শর্টকাট কার্ড।
5. Monthly performance — আয়, ব্যয়, নেট ফলাফল এবং কালেকশন রেট, মাস-ওভার-মাস পরিবর্তনসহ।
6. Performance trends এবং Finance insights — গ্রাহক ও নগদ-প্রবাহ চার্ট।
7. Access network — রাউটার, OLT এবং ONU প্রাপ্যতা এবং optical-signal ঝুঁকি।

একসাথে এই বিভাগগুলো আপনাকে একটি একক পৃষ্ঠা না ছেড়েই আপনার ব্যবসার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। প্রতিটি মেট্রিক টাইল এর পেছনের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করে, এবং “Today at a glance” পরিসংখ্যান পৃষ্ঠা খোলার পর লাইভ লোড হয়।

---

Group Admin ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজ করুন

কাস্টমাইজেশন ওয়ার্কস্পেস খুলতে Group Admin ড্যাশবোর্ডে Customize নির্বাচন করুন। প্রিভিউ প্রয়োগ না করা পর্যন্ত লাইভ ড্যাশবোর্ড বদলাবে না।

আপনি যা করতে পারেন:

• উইজেট টেনে পছন্দের ক্রমে সাজাতে — এবং বিভাগগুলোর মধ্যে সরাতে (Today at a glance, Subscriber status, Open balances & support, Quick actions, Performance trends, Access network);
• প্রতিটি উইজেটের প্রস্থ নির্ধারণ করতে (এক-চতুর্থাংশ থেকে পূর্ণ প্রস্থ পর্যন্ত);
• প্রতিটি উইজেটের জন্য আলাদা accent colour বেছে নিতে;
• একটি সম্পূর্ণ বিভাগে একটি accent colour প্রয়োগ করতে;
• তৈরি Dodger Blue, Pumpkin Orange, Medium Sea Green, Charcoal Gray ও Emerald Green preset ব্যবহার করতে বা custom colour বেছে নিতে;
• একটি বিভাগের accent মুছতে, অথবা ড্যাশবোর্ডের সব preference reset করতে; এবং
• সংরক্ষণের আগে responsive desktop ও mobile size preview করতে।

Layout ও colour preference লগইন করা Group Admin-এর জন্য সংরক্ষিত থাকে; widget-এর মূল content ও link বদলায় না।

---

Today at a glance

প্রথম বিভাগটি চলতি দিনের জন্য চারটি অগ্রাধিকারমূলক কার্ড দেখায়। এদের মান পৃষ্ঠা খোলার কিছুক্ষণ পরেই লাইভ লোড হয়, এবং প্রতিটি কার্ড সংশ্লিষ্ট তালিকায় লিঙ্ক করে।

কার্ড	এর অর্থ	যা খোলে
Revenue today	আজ প্রাপ্ত সফল সংগ্রহ	আজকের পেমেন্ট রেকর্ড
Due today	আজ নির্ধারিত বকেয়া গ্রাহক বিল	আজকের বকেয়া বিল
Due for suspension	আজ সাসপেনশনের জন্য নির্ধারিত এবং পর্যালোচনা প্রয়োজন এমন গ্রাহক	সাসপেনশনের জন্য নির্ধারিত গ্রাহকদের ফিল্টার করা তালিকা
Messages sent	আজকের মেসেজ-ডেলিভারি কার্যকলাপ	SMS history

সার্ভিস বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগে ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে বা রিমাইন্ডার পাঠাতে Due for suspension কাউন্ট ব্যবহার করুন।

---

Subscriber status

চারটি রঙ-কোডেড কাউন্টার আপনার গ্রাহক বেসের সারাংশ দেয়। প্রতিটি টাইল ক্লিকযোগ্য এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহক তালিকা খোলে।

টাইল	বিবরণ	যা খোলে
Online	এই মুহূর্তে নেটওয়ার্কে সংযুক্ত এবং অথেন্টিকেটেড গ্রাহক	অনলাইন গ্রাহক
Active	সক্রিয় সার্ভিস প্ল্যান থাকা গ্রাহক	active ফিল্টার করা গ্রাহক
Suspended	বর্তমানে সার্ভিস সাসপেন্ড হওয়া গ্রাহক	suspended ফিল্টার করা গ্রাহক
Disabled	নিষ্ক্রিয় করা গ্রাহক	disabled ফিল্টার করা গ্রাহক

---

Open balances & support

এই বিভাগটি আপনার দুটি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সকে সাপোর্ট ব্যাকলগের সাথে একত্রে দেখায়। উপরের-ডানদিকে একটি লিঙ্ক সম্পূর্ণ Finance dashboard-এ নিয়ে যায়।

টাইল	এর অর্থ	যা খোলে
Accounts receivable	আপনার প্রাপ্য মোট পরিমাণ	Accounts receivable রিপোর্ট
Accounts payable	আপনার রাখা মোট অগ্রিম ব্যালেন্স	Accounts payable রিপোর্ট
Open complaints	open অবস্থায় থাকা অভিযোগের সংখ্যা	অভিযোগ তালিকা

অন্তত একটি খোলা অভিযোগ থাকলে Open complaints টাইল লাল হয়ে যায়, তাই ব্যাকলগ সঙ্গে সঙ্গে চোখে পড়ে।

---

Quick actions

চারটি শর্টকাট কার্ড আপনার সবচেয়ে ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলোতে সরাসরি নিয়ে যায়:

কার্ড	যেখানে নিয়ে যায়
Customer list	সম্পূর্ণ গ্রাহক তালিকা
Operators	অপারেটর ব্যবস্থাপনা
Income records	অপারেটর আয় রেকর্ড
Support queue	অভিযোগ তালিকা

---

Monthly performance

চার-টাইলের একটি প্যানেল চলতি মাসকে আগের পূর্ণ মাসের সাথে তুলনা করে। প্রতিটি টাইল বর্তমান মান এবং আগের মাসের তুলনায় শতাংশ (বা পয়েন্ট) পরিবর্তন দেখায়; আগের মাসের কোনো ভিত্তি না থাকলে তা উল্লেখ করে।

টাইল	যা দেখায়
Income	এই মাসে রেকর্ড করা আয়
Expense	এই মাসে রেকর্ড করা ব্যয়
Net result	আয় বিয়োগ ব্যয় (ঋণাত্মক হলে লাল দেখানো হয়)
Collection rate	বিল করা পরিমাণের কত শতাংশ সংগৃহীত হয়েছে

উপরের-ডানদিকে একটি লিঙ্ক আরও বিস্তারিত Business dashboard খোলে।

---

Performance trends

Performance trends-এর নিচে দুটি ইন্টারেক্টিভ চার্ট থাকে:

Acquisition

চলতি মাসের দৈনিক নতুন-গ্রাহক প্রবণতা আগের মাসের সাথে ওভারলে করে দেখানো হয়, যাতে আপনি সপ্তাহে সপ্তাহে অধিগ্রহণের গতি তুলনা করতে পারেন।

Connectivity

সর্বশেষ গ্রাহক সংযোগ স্ন্যাপশটের একটি ডোনাট চার্ট — Online বনাম Offline — মাঝখানে অনলাইন রেট দেখানো হয়।

---

Finance insights

Finance insights প্যানেলে দুটি ছয়-মাসের চার্ট থাকে:

Income vs expense

আয় বনাম ব্যয় তুলনা করে ছয়-মাসের একটি নগদ-প্রবাহ প্রবণতা।

Billing vs collections

বিল করা পরিমাণ বনাম সংগৃহীত পরিমাণ তুলনা করে ছয়-মাসের একটি প্রবণতা — ব্যবধান বাড়লে তা সংগ্রহের সমস্যা নির্দেশ করে।

উপরের-ডানদিকে একটি লিঙ্ক সম্পূর্ণ Finance dashboard খোলে।

---

Access network

শেষ বিভাগ Access network health আপনার অবকাঠামোর প্রাপ্যতা এবং optical-signal ঝুঁকির সারাংশ দেয়। যদি এখনও কোনো access-network ডিভাইস সংযুক্ত না থাকে, এর পরিবর্তে একটি সেটআপ প্রম্পট দেখায়।

মেট্রিক	যা দেখায়
Routers online	মোটের মধ্যে অনলাইন রাউটার, অফলাইন সংখ্যাসহ
OLTs online	মোটের মধ্যে অনলাইন OLT, অফলাইন সংখ্যাসহ
ONUs online	মোটের মধ্যে অনলাইন ONU, অফলাইন সংখ্যাসহ
Low optical signal	যেসব ONU-র optical signal পর্যালোচনা প্রয়োজন

সারাংশের সাথে একটি প্রাপ্যতা চার্ট থাকে, এবং উপরের-ডানদিকে একটি লিঙ্ক সম্পূর্ণ Network dashboard খোলে।

---

ভূমিকা-ভিত্তিক ড্যাশবোর্ড

ISPbills আপনার ভূমিকা অনুযায়ী ভিন্ন ড্যাশবোর্ড দেখায়। উপরের বিভাগগুলো Group Admin ভিউ বর্ণনা করে, যা সবচেয়ে সম্পূর্ণ। অন্যান্য ভূমিকাগুলো তাদের দায়িত্ব অনুযায়ী একটি উপসেট দেখতে পায়।

Group Admin ড্যাশবোর্ড

Group Admin (ISP মালিক) Operations overview ড্যাশবোর্ডে এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত প্রতিটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত:

• Today at a glance (revenue today, due today, due for suspension, messages sent)
• Subscriber status টাইল (online, active, suspended, disabled)
• Open balances & support (receivable, payable, open complaints)
• Quick actions এবং Monthly performance
• Performance trends, Finance insights এবং Access network চার্ট
• একটি কাস্টমাইজযোগ্য লেআউট (উইজেট ও বিভাগ টেনে সরানো, resize করা, রং বদলানো)

Group Admin-দের এই পৃষ্ঠা ও সাইডবার থেকে লিঙ্ক করা সহযোগী ড্যাশবোর্ডও আছে: Business dashboard, Finance dashboard এবং Network dashboard, যার প্রতিটি রাজস্ব, আর্থিক বা নেটওয়ার্ক মেট্রিক্সের একটি গভীর অংশে ফোকাস করে।

NOC ড্যাশবোর্ড

NOC Dashboard (Network Operations Centre) নেটওয়ার্ক টিমের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। আর্থিক উইজেটের পরিবর্তে এটি ফোকাস করে:

• Infrastructure counters — মোট OLT, ONU, core router এবং খোলা সাপোর্ট টিকেট
• Device health summary — নিবন্ধিত Ubiquiti, Mikrotik এবং Cambium ডিভাইস সংখ্যা
• Offline devices — বর্তমানে ডাউন থাকা মনিটর করা ডিভাইসের একটি লাইভ তালিকা
• Service monitoring — আপনার কনফিগার করা status check-এর up/down স্ট্যাটাস, রেসপন্স টাইম এবং ২৪-ঘণ্টার আপটাইম
• Top bandwidth consumers, IP pool utilization, এবং critical optical signal থাকা ONU-র একটি Signal Watch তালিকা
• একটি বিল্ট-ইন IP calculator & pool generator

ড্যাশবোর্ডটি প্রতি ৩০ সেকেন্ডে এর কাউন্টার এবং status check স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফ্রেশ করে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নির্দিষ্ট NOC Dashboard পৃষ্ঠা দেখুন।

সাইডবার থেকে, অথবা NOC ব্যবহারকারীদের জন্য সরাসরি NOC Panel-এর মধ্যে থেকে NOC Dashboard-এ প্রবেশ করুন। NOC ব্যবহারকারী তৈরি ও পরিচালনার তথ্যের জন্য NOC Role দেখুন।

Operator ড্যাশবোর্ড

অপারেটররা তাদের নিজস্ব গ্রাহক বেসের পরিসরে সীমাবদ্ধ একটি ড্যাশবোর্ড দেখেন:

• গ্রাহক স্ট্যাটাস টাইল (সক্রিয়, সাসপেন্ডেড, বিল করা, অনলাইন)
• আজকের সংগ্রহ এবং বকেয়া পরিমাণ
• শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের চার্ট
• গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, বিলিং এবং SMS-এ কুইক লিঙ্ক

অপারেটররা গ্রুপ-ব্যাপী অ্যাকাউন্টিং পরিসংখ্যান বা অন্য অপারেটরদের ডেটা দেখতে পান না।

Sub-Operator ড্যাশবোর্ড

Sub-Operator-রা Operator ড্যাশবোর্ডের অনুরূপ একটি সরলীকৃত ভিউ পান, যা তাদের অ্যাসাইন করা গ্রাহকদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আর্থিক সারাংশ এবং রিসেলার বিভাজন দেখানো হয় না।

Manager ড্যাশবোর্ড

ম্যানেজাররা অনুমতি-নিয়ন্ত্রিত ড্যাশবোর্ড দেখেন। প্রদর্শিত উইজেটগুলো তাদের প্যারেন্ট অপারেটর কর্তৃক প্রদত্ত নির্দিষ্ট অনুমতির উপর নির্ভর করে — উদাহরণস্বরূপ, receive-payment অনুমতি থাকা ম্যানেজার সংগ্রহের মোট দেখবেন, যেখানে এই অনুমতি না থাকলে দেখবেন না। অ্যাসাইন করা অনুমতির উপর ভিত্তি করে ড্যাশবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মানিয়ে নেয়।

Sales Manager ড্যাশবোর্ড

Sales Manager ড্যাশবোর্ড লিড ট্র্যাকিং এবং অপারেটর অনবোর্ডিংয়ে ফোকাস করে। এতে আর্থিক বা নেটওয়ার্ক উইজেটের পরিবর্তে সেলফ-রেজিস্টার্ড অ্যাডমিন সংখ্যা, সেলস কমেন্ট কার্যকলাপ এবং SMS স্ট্যাটাস দেখানো হয়।

---

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সর্বাধিক সুবিধা পাওয়ার পরামর্শ

• প্রতিদিন এখান থেকে শুরু করুন। ড্যাশবোর্ড আপনার ব্যবসার ৩০-সেকেন্ডের স্বাস্থ্য পরীক্ষা প্রদান করে।
• “Due for suspension” কার্ডের দিকে নজর রাখুন। ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করলে চার্ন কমে।
• Connectivity চার্ট এবং Access network health ব্যবহার করুন — একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্ট বা ডিভাইসকে প্রভাবিত করা বিভ্রাট চিহ্নিত করতে।
• মাসিক ভিত্তিতে Billing vs collections তুলনা করুন — সংগ্রহের প্রবণতা সমস্যায় পরিণত হওয়ার আগে ধরতে।
• NOC Dashboard বুকমার্ক করুন — যদি আপনি নেটওয়ার্ক অবকাঠামো পরিচালনা করেন — এটি পরিচালনাগত মনিটরিংয়ের জন্য অপ্টিমাইজ করা।

---