আর্কাইভ করা অভিযোগ

Complaints → Archived Complaints পেজে group-এর inactive complaint record দেখা যায়। Manager ও NOC user তাদের group administrator-এর complaint scope-এ কাজ করেন।

Complaint category, year ও month দিয়ে filter করুন। প্রতি page-এ 10, 25, 50 বা 100টি row দেখা যায়; default 50। তালিকা থেকে complaint খুলে সংরক্ষিত customer, assignment, message ও status-এর তথ্য পর্যালোচনা করুন।

Archived মানে deleted নয়। Historical support review ও reporting-এর জন্য এই page ব্যবহার করুন। Complaint record-এ আপনার role-এর জন্য action থাকলেই সেটি reopen বা পরিবর্তন করুন।

প্রত্যাশিত complaint না পেলে আগে active complaint list দেখুন এবং নির্বাচিত category ও period তার saved record-এর সঙ্গে মেলে কি না যাচাই করুন।