রোল ও অনুমতিটেকনিক্যাল রেফারেন্স
ভূমিকা এবং অনুমতি
ISPbills-এ ভূমিকার ক্রমবিন্যাস, অ্যাক্সেস লেভেল এবং অনুমতিসমূহ বুঝুন
এই পৃষ্ঠায়
Account তৈরি এবং Accounts ও Support-এর dedicated permission catalogue-এর জন্য বিশেষায়িত Staff Role দেখুন।
ISPbills প্ল্যাটফর্ম জুড়ে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে একটি বহু-স্তরের ভূমিকা ক্রমবিন্যাস ব্যবহার করে। প্রতিটি ভূমিকা নির্দিষ্ট ধরনের ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি — প্ল্যাটফর্ম মালিক থেকে শুরু করে শেষ গ্রাহক পর্যন্ত — সূক্ষ্ম অনুমতি দিয়ে যা নির্ধারণ করে প্রতিটি ব্যক্তি কী দেখতে এবং করতে পারবে।
এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে প্রতিটি ভূমিকা কার জন্য, তারা কী অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কীভাবে অনুমতি কাস্টমাইজ করা যায়।
ভূমিকার ক্রমবিন্যাস
ISPbills ব্যবহারকারীদের একটি সুস্পষ্ট ক্রমবিন্যাসে সংগঠিত করে। উচ্চতর স্তরের ভূমিকাগুলো তাদের নিচের ভূমিকাগুলো পরিচালনা করে।
Super Admin
└── Group Admin (ISP মালিক)
├── Operator (আঞ্চলিক Manager)
│ ├── Sub-Operator (সহকারী)
│ └── Manager (অনুমতিনির্ভর কর্মী)
└── Sales Manager (বিক্রয়কর্মী)
সমান্তরাল / স্বতন্ত্র ভূমিকা:
• Card Distributor (বহিরাগত recharge প্রতিনিধি)
• Customer (শেষ ব্যবহারকারী)
মূল বিষয়সমূহ:
- Super Admin সর্বোচ্চ স্তরে অবস্থান করে এবং Group Admin ও প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করে।
- Group Admin হলো ISP মালিক যিনি সকল Operator, প্যাকেজ, রাউটার এবং বিলিং পরিচালনা করেন।
- Operator একটি অঞ্চল বা এলাকা পরিচালনা করে, যার মধ্যে গ্রাহক এবং Sub-Operator অন্তর্ভুক্ত।
- Sub-Operator একজন Operator-কে সহায়তা করে, তবে তার ফিচার সেট অপেক্ষাকৃত সীমিত।
- Manager হলো একজন কর্মী সদস্য যার অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে পৃথকভাবে নির্ধারিত অনুমতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
- Sales Manager CRM কার্যক্রম এবং SMS আউটরিচে মনোযোগ দেয়।
- Card Distributor এবং Customer তাদের নিজস্ব ফিচার সেট সহ আলাদা পোর্টালের মাধ্যমে লগইন করে।
ভূমিকার বিবরণ
| ভূমিকা | কার জন্য | তারা কী করতে পারে | মূল সীমাবদ্ধতা |
|---|---|---|---|
| Super Admin | প্ল্যাটফর্ম মালিক | Group Admin পরিচালনা, সাবস্ক্রিপশন সক্রিয়/স্থগিত করা, সকল পেমেন্ট ও আর্থিক রিপোর্ট দেখা, ডেটা নীতি পরিচালনা | সরাসরি পৃথক গ্রাহক বা নেটওয়ার্ক অবকাঠামো পরিচালনা করতে পারে না |
| Group Admin | ISP মালিক | Operator, গ্রাহক, রাউটার, প্যাকেজ, বিলিং, অ্যাকাউন্টিং, মনিটরিং, OLT/ONU, WhatsApp, ইমেইল, API ক্লায়েন্ট, ওয়েবহুক, সেটিংস এবং রিপোর্টের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ | নিজের সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাসের উপর নির্ভরশীল |
| Operator | আঞ্চলিক বা এলাকা ব্যবস্থাপক | গ্রাহক, Sub-Operator, Manager, প্যাকেজ (অনুমতি সাপেক্ষে), বিল, পেমেন্ট, SMS, অ্যাকাউন্টিং, রিচার্জ কার্ড, বকেয়া তারিখ রিমাইন্ডার এবং খরচ পরিচালনা | রাউটার, OLT, IP পুল, মাস্টার প্যাকেজ, বিলিং প্রোফাইল বা VAT পরিচালনা করতে পারে না |
| Sub-Operator | Operator-এর সহকারী | Operator-এর অনুরূপ — গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, বিলিং, পেমেন্ট, SMS, রিচার্জ কার্ড, অ্যাকাউন্টিং, খরচ এবং বকেয়া তারিখ রিমাইন্ডার | Sub-Operator বা Manager তৈরি করতে পারে না; গ্রাহক মুছতে পারে না (সুস্পষ্ট অনুমতি প্রয়োজন); নেটওয়ার্ক অবকাঠামোতে অ্যাক্সেস নেই |
| Manager | কর্মী সদস্য | গ্রাহক অপারেশন, বিলিং, পেমেন্ট, খরচ এবং প্যাকেজ পরিবর্তন — সব কিছু পৃথকভাবে নির্ধারিত অনুমতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত | প্রতিটি কাজের জন্য সুস্পষ্ট অনুমতি প্রদান প্রয়োজন; অ্যাকাউন্টিং, SMS ব্রডকাস্ট, রিচার্জ কার্ড বা নেটওয়ার্ক ফিচারে অ্যাক্সেস নেই |
| Sales Manager | সেলস ও আউটরিচ কর্মী | স্ব-নিবন্ধিত অ্যাডমিন দেখা, সেলস মন্তব্য যোগ করা, SMS পাঠানো, SMS ইতিহাস দেখা এবং Group Admin তালিকা দেখা (শুধুমাত্র পড়ার জন্য) | খুবই সীমিত পরিসর — গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, বিলিং বা নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস নেই |
| Card Distributor | বাহ্যিক রিচার্জ এজেন্ট | গ্রাহক অনুসন্ধান, অ্যাকাউন্ট রিচার্জ, গ্রাহক বিল পরিশোধ, নিজের রিচার্জ ও পেমেন্ট ইতিহাস দেখা | আলাদা লগইন পোর্টাল; প্রতিটি লেনদেনের আগে ব্যালেন্স যাচাই করা হয়; অ্যাডমিন ফিচারে অ্যাক্সেস নেই |
| Customer | শেষ ব্যবহারকারী গ্রাহক | প্রোফাইল ও বিল দেখা, পেমেন্ট করা (অনলাইন গেটওয়ে এবং রিচার্জ কার্ড), ডেটা ব্যবহার ও লাইভ ট্র্যাফিক দেখা, হটস্পট প্যাকেজ কেনা, অভিযোগ দাখিল করা, MAC অ্যাড্রেস প্রতিস্থাপন | আলাদা লগইন পোর্টাল; শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট দেখতে ও পরিচালনা করতে পারে |
অ্যাক্সেস ম্যাট্রিক্স
নিচের টেবিলে দেখানো হয়েছে প্রতিটি ভূমিকার জন্য কোন প্রধান ফিচার এলাকা উপলব্ধ। ✓ মানে ভূমিকাটির অ্যাক্সেস আছে (সম্পূর্ণ বা শর্তসাপেক্ষ), এবং ✗ মানে অ্যাক্সেস নেই।
প্রশাসন এবং পরিচালনা
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ড্যাশবোর্ড | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ড্যাশবোর্ড উইজেট | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| বিজনেস ড্যাশবোর্ড | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| NOC ড্যাশবোর্ড | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Operator ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Sub-Operator ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Manager ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
গ্রাহক ব্যবস্থাপনা
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| গ্রাহক তালিকা এবং অনুসন্ধান | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| গ্রাহক তৈরি / সম্পাদনা | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| সক্রিয় / স্থগিত / নিষ্ক্রিয় | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| গ্রাহক মুছুন | ✗ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ | ✗ |
| অনলাইন / অফলাইন গ্রাহক | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| গ্রাহক ইম্পোর্ট | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| কাস্টম ফিল্ড এবং জোন | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
বিলিং, পেমেন্ট এবং প্যাকেজ
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| বিল দেখা / প্রিন্ট | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| বিল তৈরি / সম্পাদনা / মুছুন | ✗ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | অনুমতি প্রয়োজন | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| নগদ পেমেন্ট গ্রহণ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| পেমেন্ট সম্পাদনা / মুছুন | ✗ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | অনুমতি প্রয়োজন | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| বিলিং প্রোফাইল | ✗ | ✓ (সম্পূর্ণ) | ✓ (দেখা) | ✓ (দেখা) | ✗ | ✗ |
| প্যাকেজ ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ (সম্পূর্ণ) | ✓ (সীমিত) | ✓ (দেখা) | ✗ | ✗ |
| মাস্টার প্যাকেজ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| গ্রাহক প্যাকেজ পরিবর্তন | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| রিচার্জ কার্ড | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Card Distributor | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
নেটওয়ার্ক এবং অবকাঠামো
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| রাউটার ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| OLT / ONU ব্যবস্থাপনা | ✓ (দেখা) | ✓ | ✓ (দেখা) | ✓ (দেখা) | ✗ | ✗ |
| IP পুল (IPv4 / IPv6) | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| PPPoE প্রোফাইল | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| MikroTik মনিটরিং | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Ubiquiti / Cambium ডিভাইস | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Zabbix ইন্টিগ্রেশন | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| নেটওয়ার্ক টপোলজি | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| পিং টেস্ট | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
অ্যাকাউন্টিং এবং অর্থ
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| প্রাপ্য / প্রদেয় হিসাব | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| দৈনিক / মাসিক রিপোর্ট | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| জার্নাল এবং লেজার | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| খরচ ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | অনুমতি প্রয়োজন | ✗ |
| আয় বনাম খরচ রিপোর্ট | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| VAT ব্যবস্থাপনা | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SMS পাঠানো | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| SMS ব্রডকাস্ট | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| SMS ইতিহাস | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| ইভেন্ট SMS কনফিগারেশন | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| WhatsApp মেসেজিং | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| ইমেইল টেমপ্লেট | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| বকেয়া তারিখ নোটিফায়ার | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| মেয়াদোত্তীর্ণ নোটিফায়ার | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
মনিটরিং, লগ এবং নিরাপত্তা
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| কার্যকলাপ লগ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| প্রমাণীকরণ লগ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| রাউটার / PPP / হটস্পট লগ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| স্থগিতকরণ লগ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Operator কার্যকলাপ লগ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| DDoS Protection workspace | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ডিভাইস শনাক্তকরণ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
সেটিংস, API এবং ইন্টিগ্রেশন
| ফিচার এলাকা | Super Admin | Group Admin | Operator | Sub-Operator | Manager | Sales Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ISP প্রোফাইল / কোম্পানি সেটিংস | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| পেমেন্ট গেটওয়ে সেটিংস | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| ব্যাকআপ সেটিংস | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| API ক্লায়েন্ট | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্ট | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| অভিযোগ বিভাগ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| স্ট্যাটাস চেক | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| VPN অ্যাকাউন্ট | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Manager অনুমতি
ISPbills-এ Manager ভূমিকাটি অনন্য কারণ অপারেশনাল ফিচারগুলোতে এর কোনো ডিফল্ট অ্যাক্সেস নেই। Operator বা Group Admin যিনি Manager অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাকে প্রতিটি সক্ষমতা সুস্পষ্টভাবে প্রদান করতে হবে।
এটি Manager ভূমিকাকে এমন কর্মী সদস্যদের জন্য আদর্শ করে তোলে যাদের একটি Operator-এর সম্পূর্ণ পরিধি ছাড়াই নির্দিষ্ট কাজে অ্যাক্সেস প্রয়োজন।
উপলব্ধ Manager অনুমতিসমূহ
| অনুমতি | যা প্রদান করে |
|---|---|
| Dashboard | ড্যাশবোর্ড উইজেট এবং চার্ট দেখা |
| View Customer Details | গ্রাহকের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেস |
| Create Customer | নতুন গ্রাহক যোগ করা |
| Edit Customer | বিদ্যমান গ্রাহকের রেকর্ড পরিবর্তন করা |
| Activate Customer | স্থগিত বা নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের পুনরায় সক্রিয় করা |
| Suspend Customer | গ্রাহকের সেবা স্থগিত করা |
| Disable Customer | গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা |
| Change Customer Package | গ্রাহকের সেবা প্যাকেজ পরিবর্তন করা |
| Receive Payment | নগদ পেমেন্ট গ্রহণ এবং রিচার্জ প্রক্রিয়াকরণ |
| View Customer Payments | পেমেন্ট রেকর্ড দেখা |
| View Online Customers | বর্তমানে সংযুক্ত গ্রাহকদের দেখা |
| Print Invoice | গ্রাহক বিল দেখা এবং প্রিন্ট করা |
| Edit Bills | বিদ্যমান ইনভয়েস পরিবর্তন করা |
| Delete Bills | ইনভয়েস মুছে ফেলা |
| Discount on Bills | ইনভয়েসে ছাড় প্রয়োগ করা |
| Edit Customer Payment | পেমেন্ট রেকর্ড পরিবর্তন করা |
| Delete Customer Payment | পেমেন্ট রেকর্ড মুছে ফেলা |
| Expense Management | খরচ এবং খরচ রিপোর্ট তৈরি ও দেখা |
Manager-রা নির্দিষ্ট অনুমতি কী ছাড়াই কার্যকলাপ লগ এবং প্রমাণীকরণ লগ অ্যাক্সেস করতে, পেমেন্ট লিংক পাঠাতে এবং গ্রাহক বিলিং প্রোফাইল সম্পাদনা করতে পারে।
Manager অনুমতি কীভাবে নির্ধারণ করবেন
- Resellers and Managers → Managers-এ যান।
- একটি নতুন Manager তৈরি করুন বা বিদ্যমান একটি সম্পাদনা করুন।
- অনুমতি বিভাগে, আপনি যে সক্ষমতাগুলো প্রদান করতে চান সেগুলোতে টিক দিন।
- Manager প্রোফাইল সংরক্ষণ করুন।
Manager শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত অনুমতির সাথে মিলে যায় এমন মেনু আইটেম এবং ফিচার দেখতে পাবে।
NOC User-এর permission
NOC User (Network Operations Center) role এমন network technician ও engineer-এর জন্য, যাঁদের financial data-তে কোনো access ছাড়াই infrastructure monitor ও network সমস্যা সমাধান করতে হয়। Manager role-এর মতো প্রতিটি সক্ষমতা আলাদাভাবে দিতে হয়।
Group Admin NOC Panel management area থেকে NOC user তৈরি ও পরিচালনা করেন।
পাওয়া যায় এমন NOC permission
| Permission | যে access দেয় |
|---|---|
| NOC Dashboard | Real-time NOC Command Center dashboard-এ access |
| View Routers | Router list ও detail দেখা |
| Add Routers | নতুন router তৈরি |
| Edit Routers | বিদ্যমান router পরিবর্তন |
| Delete Routers | Router মুছে ফেলা |
| View OLTs | OLT list, OLT detail ও ONU list দেখা |
| Add OLTs | নতুন OLT তৈরি |
| Edit OLTs | বিদ্যমান OLT পরিবর্তন |
| Delete OLTs | OLT মুছে ফেলা |
| View IP Pools | IPv4 ও IPv6 pool list দেখা |
| Add IP Pools | নতুন IP pool তৈরি |
| Edit IP Pools | বিদ্যমান IP pool পরিবর্তন |
| Delete IP Pools | IP pool মুছে ফেলা |
| Search Customers | Username, mobile বা ID দিয়ে গ্রাহক খোঁজা |
| Disconnect Customer | গ্রাহকের PPPoE session disconnect করা |
| Send SMS | পৃথক গ্রাহককে SMS পাঠানো |
| View Monitoring | Monitoring tool-এ access (Ubiquiti, MikroTik, Cambium, Network Topology, Status Checks, Managed Switches) |
| Manage Router Devices | MikroTik device management-এ access (DHCP leases, ARP table, firewall rules) |
| Manage DDoS Policies | DDoS network profile, protected scope, telemetry source, detection policy ও response connector configure করা |
| Manage DDoS Mitigation | Attack status পরিবর্তন এবং অনুমোদিত response propose, approve বা cancel করা |
| View DDoS Sensor Token | Monitoring activate, sensor credential rotate এবং একবারের plaintext token দেখা |
NOC ব্যবহারকারীর billing, payment, package, customer create/edit, accounting বা কোনো financial data-তে একেবারেই access নেই।
NOC ব্যবহারকারী তৈরি ও পরিচালনা
- Group Admin হিসেবে লগইন করুন।
- Sidebar-এর Operators & Managers → NOC Users মেনুতে যান।
- New NOC User-এ ক্লিক করে নাম, মোবাইল, ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও প্রয়োজনীয় permission পূরণ করুন।
- Submit-এ ক্লিক করুন।
বিস্তারিত জানতে NOC Role ও NOC Panel দেখুন।
Card Distributor
Card Distributor হলো বাহ্যিক এজেন্ট যারা আপনার ISP-এর পক্ষে রিচার্জ কার্ড বিক্রি করে এবং পেমেন্ট সংগ্রহ করে। তারা একটি আলাদা, সরলীকৃত পোর্টালে অ্যাক্সেস করে।
Card Distributor কী করতে পারে
| সক্ষমতা | বিবরণ |
|---|---|
| Search Customers | ID, নাম বা মোবাইল নম্বর দিয়ে গ্রাহক অনুসন্ধান |
| Recharge Customer Accounts | গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ করা |
| Pay Customer Bills | গ্রাহকদের পক্ষে বকেয়া বিল পরিশোধ করা |
| View Recharge History | নিজের অতীত রিচার্জ লেনদেন দেখা |
| View Payment History | নিজের অতীত পেমেন্ট লেনদেন দেখা |
| Change Password | নিজের লগইন তথ্য আপডেট করা |
Card Distributor অ্যাক্সেস কীভাবে কাজ করে
- Card Distributor একটি আলাদা পোর্টালের মাধ্যমে লগইন করে (মূল অ্যাডমিন প্যানেল নয়)।
- প্রতিটি রিচার্জ এবং বিল পেমেন্ট ব্যালেন্স যাচাই করা হয় — ডিস্ট্রিবিউটরের লেনদেন সম্পন্ন করতে পর্যাপ্ত তহবিল থাকতে হবে।
- ডিস্ট্রিবিউটরের ব্যালেন্স Operator বা Group Admin ডিস্ট্রিবিউটর পেমেন্ট রেকর্ডের মাধ্যমে পরিচালনা করে।
- সকল লেনদেন লগ করা হয় এবং Distributor Payments বিভাগে দৃশ্যমান।
গ্রাহক পোর্টাল
গ্রাহকরা একটি নিবেদিত সেলফ-সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে ISPbills-এ অ্যাক্সেস করে। পোর্টালটি গ্রাহকদের ISP-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ ছাড়াই নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেয়।
গ্রাহক পোর্টালের সক্ষমতা
| সক্ষমতা | বিবরণ |
|---|---|
| Dashboard | সেবার স্থিতি এবং ব্যালেন্স সারসংক্ষেপ সহ অ্যাকাউন্ট সামারি |
| View Profile | সংযোগের ধরন এবং প্যাকেজ সহ অ্যাকাউন্টের বিবরণ দেখা |
| Edit Profile | ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা |
| View Bills | সকল বর্তমান এবং অতীত ইনভয়েস দেখা |
| Pay Bills Online | bKash, Nagad, SSLCommerz এবং অন্যান্য সমর্থিত গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করা |
| Recharge with Card | ব্যালেন্স যোগ করতে রিচার্জ কার্ড PIN প্রয়োগ করা |
| View Payments | সম্পূর্ণ পেমেন্ট ইতিহাস দেখা |
| View Packages | উপলব্ধ সেবা প্যাকেজ ব্রাউজ করা |
| Purchase Package | সরাসরি একটি হটস্পট প্যাকেজ কেনা বা আপগ্রেড করা |
| Data Usage History | সেশন-ভিত্তিক ডেটা ব্যবহার পর্যালোচনা |
| Usage Graph | সময়ের সাথে ব্যান্ডউইথ ব্যবহার দেখানো ভিজ্যুয়াল চার্ট |
| Live Traffic | বর্তমান ব্যান্ডউইথ ব্যবহারের রিয়েল-টাইম দৃশ্য |
| Card Stores | রিচার্জ কার্ড আউটলেট খুঁজুন |
| Replace MAC Address | সেলফ-সার্ভিস MAC অ্যাড্রেস আপডেট |
| File Complaint | একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন (যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর প্রয়োজন) |
| View Complaints | জমা দেওয়া অভিযোগের স্থিতি ট্র্যাক করুন |
গ্রাহক লগইন
গ্রাহকরা গ্রাহক পোর্টাল URL-এ তাদের Customer ID এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগইন করে। কোনো গ্রাহক তার Customer ID ভুলে গেলে, তার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অ্যাড্রেস ব্যবহার করে পুনরুদ্ধার করতে পারে।
গ্রাহক পোর্টাল অ্যাডমিন প্যানেল থেকে আলাদা একটি ইন্টারফেস। গ্রাহকরা কোনো প্রশাসনিক ফিচারে অ্যাক্সেস করতে পারে না।
সাবস্ক্রিপশন এবং Group Admin ব্যবস্থাপনা
Super Admin প্ল্যাটফর্ম স্তরে ISP সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- Group Admin অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা — প্রতিটি Group Admin একটি ISP-কে প্রতিনিধিত্ব করে।
- সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় এবং স্থগিত করা — কোনো ISP প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ।
- সাবস্ক্রিপশন বিল পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করা — ISP-দের সাথে বিলিং সম্পর্ক পরিচালনা।
- সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট রিপোর্ট দেখা — ISP সাবস্ক্রিপশন থেকে আয় ট্র্যাকিং।
- WhatsApp অ্যাক্সেস টগল করা — প্রতি ISP-তে WhatsApp ইন্টিগ্রেশন সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করা।
Group Admin Super Admin-এর ফিচারে অ্যাক্সেস করতে পারে না। সাবস্ক্রিপশন সিস্টেম পৃথক ISP পরিচালনা থেকে স্বাধীনভাবে চলে।
সর্বোত্তম অনুশীলন
- ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি অনুসরণ করুন। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র তাদের প্রয়োজনীয় অনুমতি প্রদান করুন।
- কর্মীদের জন্য Manager ব্যবহার করুন। অতিরিক্ত Operator তৈরি করার পরিবর্তে, কর্মী সদস্যদের অ্যাক্সেস সীমিত করতে নির্দিষ্ট অনুমতি সহ Manager ভূমিকা ব্যবহার করুন।
- নিয়মিত অনুমতি পর্যালোচনা করুন। আপনার দল পরিবর্তনের সাথে সাথে, Manager অনুমতি অডিট করুন যাতে তা প্রতিটি ব্যক্তির দায়িত্বের সাথে মিলে যায়।
- বিশ্বস্ত সহকারীদের জন্য Sub-Operator ব্যবহার করুন। Sub-Operator-দের Manager-দের চেয়ে বিস্তৃত ডিফল্ট অ্যাক্সেস আছে তবে তারা নেটওয়ার্ক অবকাঠামো পরিচালনা করতে পারে না।
- Card Distributor-দের ব্যালেন্স আপডেট রাখুন। ডিস্ট্রিবিউটররা যখন তাদের ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত তখন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারে না।
আরও সাহায্য দরকার?সম্পর্কিত নির্দেশিকা দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।