iCustomer Android অ্যাপ

iCustomer হলো ISPbills customer portal-এর subscriber app। Android navigation live portal-কে ঘিরে থাকে; login, tenant branding, enabled feature, form, support ownership ও payment-gateway redirect server নিয়ন্ত্রণ করে।

Install ও ISP portal নির্বাচন

iCustomer-এর জন্য Android 8.0 বা পরবর্তী সংস্করণ দরকার। Customer sign-in page-এর Get iCustomer থেকে download করুন; বর্তমান link https://ispbills.com/customer.apk?v=1.1.0।

প্রাথমিক portal https://my.ispbills.com/। Sign in-এর পরে More → Portal address থেকে ISP দেওয়া অন্য HTTPS address ব্যবহার করা যায়। Scheme না দিলে app https:// যোগ করে, host ছাড়া value নেয় না এবং cleartext HTTP অনুমোদন করে না। Portal বদলালে web session নতুন করে তৈরি হয়, তাই নির্বাচিত server-এ আবার sign in করুন।

শুধু ISP দেওয়া domain ব্যবহার করুন। Custom domain-এ push registration-এর জন্য server-এ বর্তমান customer-mobile backend ও matching Firebase project থাকতে হবে।

Sign in ও navigation

Sign-in screen-এর phone button থেকে নিবন্ধিত নম্বরটি পূর্ণ international format-এ দিয়ে SMS code যাচাই করা যায়। Firebase-verified নম্বরটি existing customer account-এর সঙ্গে মিললেই ISPbills one-time customer session খোলে।

Registered mobile number দিয়ে sign in করুন। Customer ID optional; একই mobile একাধিক customer-এর সঙ্গে থাকলে সঠিক account বেছে নিতে এটি ব্যবহার হয়। iCustomer operator password চায় না। ID জানা না থাকলে I forgot my Customer ID বেছে registered mobile দিন; server configured recovery channel দিয়ে পাঠানোর চেষ্টা করে।

Bottom bar-এ Home, Bills, Usage ও Support আছে। More-এ instant recharge, package, internet history, payment history, profile, profile edit, new support ticket, card store, MAC replacement ও portal address আছে। Tenant setting বা account state-এর কারণে কিছু item অনুপস্থিত হতে পারে।

Web session Android WebView cookie store-এ থাকে। Portal account menu থেকে sign out করুন। Logout করলে এই installation-এর customer push registration-ও মুছে যায়।

Bill ও payment

Bills খুলে unpaid bill এবং তার payment action বেছে নিন। ISP যে payment method চালু করেছে iCustomer সেটিই দেখায়; আলাদা Android gateway list নেই। Gateway page ও callback portal session-এ চলে এবং এই flow-এর জন্য third-party cookie চালু থাকে।

আবার চেষ্টা করার আগে provider ও ISPbills result page-এর জন্য অপেক্ষা করুন। পরে More → Payment history থেকে recorded status দেখুন। শুধু wallet debit হওয়াকে ISPbills payment সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ ধরবেন না।

Authenticated invoice ও attachment Android Download Manager দিয়ে download হয়। Support attachment Android file picker ব্যবহার করে এবং শুধু বাছাই করা file-এর access দেয়।

Support, deep link ও push

Support-এ customer-এর public ticket থাকে। Customer ticket তৈরি, নিজের ticket খোলা, reply ও selected file attach করতে পারেন। Internal staff ticket ও internal note দেখানো হয় না।

বর্তমান push alert:

• নতুন invoice;
• customer ticket-এ public staff reply; এবং
• staff-এর করা customer-ticket status change।

Android চাইলে notification অনুমতি দিন। Authenticated customer বা support page load হলে installation নিবন্ধিত হয়। Notification deep link শুধু /customers/bills ও /complaints-customer-interface path নেয়; push দিয়ে অন্য server path খোলা যায় না। Allowed path-সহ verified https://my.ispbills.com link app-এ খুলতে পারে। Sign-in চাইলে তা শেষ করে alert আবার খুলুন।

Privacy ও বর্তমান সীমা

App selected portal URL, random installation ID ও Firebase token রাখে। Authenticated session WebView cookie-তে থাকে। Android backup ও cleartext traffic বন্ধ।

Offline queue নেই। Bill, payment, usage chart, profile change ও support action-এর জন্য server দরকার। Bill, usage, ticket, identity field ও downloaded file ব্যক্তিগত data হিসেবে রক্ষা করুন।

সমস্যা সমাধান