ফিচার

ISPbills একটি পূর্ণাঙ্গ ISP ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম। এটি বিলিং, গ্রাহক পরিচালনা, নেটওয়ার্ক প্রভিশনিং, রিয়েল-টাইম মনিটরিং, সাপোর্ট ও আর্থিক রিপোর্টিংকে একই প্যানেলে এনেছে। সব আকারের ব্রডব্যান্ড, ওয়্যারলেস, হটস্পট ও ফাইবার অপারেটরের জন্য এটি তৈরি।

একনজরে

ক্ষেত্র	যেসব সুবিধা পাবেন
গ্রাহক ব্যবস্থাপনা	পূর্ণ জীবনচক্র, বাল্ক অপারেশন, BTRC সম্মতি
বিলিং ও ইনভয়েসিং	অটো-বিলিং, FUP, VAT, প্যাকেজ ব্যবস্থাপনা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	9টির বেশি গেটওয়ে, কার্ড, স্বয়ংক্রিয় রিকনসিলিয়েশন
নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনা	MikroTik, RADIUS, IP pool, টপোলজি ও GIS
iPilot — AI নেটওয়ার্ক সহকারী	সাধারণ ইংরেজিতে AI অপারেশন, পুরো ডিভাইস বহরে অটোমেশন
OLT/ONU ফাইবার ব্যবস্থাপনা	একাধিক বিক্রেতার FTTH, স্বয়ংক্রিয় ONU শনাক্তকরণ
VPN ব্যবস্থাপনা	WireGuard, OpenVPN, PPP, SSTP
রিসেলার ও অপারেটর ক্রমবিন্যাস	6 স্তরের কাঠামো, ক্রেডিট/ডেবিট অ্যাকাউন্ট
নোটিফিকেশন	SMS, WhatsApp, Email, Telegram সতর্কতা
মনিটরিং ও স্ট্যাটাস	Zabbix, Ubiquiti, Cambium, DDoS Protection, RRD
অ্যাকাউন্টিং	ডাবল-এন্ট্রি লেজার, ব্যয় ট্র্যাকিং
রিচার্জ কার্ড	ভাউচার ব্যাচ, ডিস্ট্রিবিউটর পোর্টাল
হটস্পট সিস্টেম	Captive portal, প্যাকেজ, RADIUS
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা	বিভাগভিত্তিক রাউটিং, গ্রাহক পোর্টাল
অটোমেশন	অনেক ধরনের নির্ধারিত ব্যাকগ্রাউন্ড কাজ
API অ্যাক্সেস	REST v1 + v2, ওয়েবহুক, রেট লিমিটিং
মোবাইল অ্যাপ	মাঠপর্যায়ের কাজ, বিল সংগ্রহ, সতর্কতা
ইন্টিগ্রেশন ও ওয়েবহুক	Zabbix, Telegram, OAuth, সাইন করা ওয়েবহুক
সেলফ-সার্ভিস ও অ্যাফিলিয়েট	নিজে প্রভিশনিং, রেফারেল, পুনরায় সক্রিয়করণ
একাধিক ভাষার সুবিধা	ইংরেজি ও বাংলা UI এবং নোটিফিকেশন
নিরাপত্তা	2FA, WebAuthn, RBAC, পূর্ণাঙ্গ অডিট লগ

---

গ্রাহক ব্যবস্থাপনা

রেজিস্ট্রেশন, সক্রিয়করণ, বিলিং, সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ করা ও মুছে ফেলা—পূর্ণ অডিট ট্রেইলসহ গ্রাহকের সম্পূর্ণ জীবনচক্র পরিচালনা করুন।

• সার্ভিস মডেল — PPPoE, Hotspot/WiFi-Zone, Static IP, Cable TV, IPTV ও কাস্টম সার্ভিস
• গ্রাহকের স্ট্যাটাস — Active, Suspended, Disabled, FUP (গতি কমানো) এবং Deleted (পুনরুদ্ধারের সুবিধাসহ সফট ডিলিট)
• রেজিস্ট্রেশন — অপারেটরের তৈরি অ্যাকাউন্ট, OTP-সহ গ্রাহকের নিজস্ব রেজিস্ট্রেশন এবং সাময়িক/ট্রায়াল অ্যাকাউন্ট
• ডেটা ও প্রোফাইল — কাস্টম ফিল্ড, জোন, প্যারেন্ট–চাইল্ড অ্যাকাউন্ট, MAC বাইন্ডিং, অনলাইন/অফলাইন স্ট্যাটাস
• বাল্ক অপারেশন — Excel ও MikroTik থেকে ইমপোর্ট, একসঙ্গে একাধিক তথ্য আপডেট, MAC বাইন্ড ও এক্সপোর্ট
• BTRC সম্মতি — প্ল্যাটফর্ম থেকেই নিয়ন্ত্রক রিপোর্ট তৈরি

পূর্ণ গাইডের জন্য গ্রাহক দেখুন।

---

বিলিং ও ইনভয়েসিং

বিল তৈরি, ইনভয়েস, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সার্ভিস সক্রিয়করণসহ সম্পূর্ণ বিলিং জীবনচক্র স্বয়ংক্রিয় করে।

• বিলিং প্রোফাইল — কনফিগারযোগ্য পরিশোধের তারিখ, অতিরিক্ত সময়, অটো-বিল, ছাড় এবং বিলিংয়ের মেয়াদ (মাসিক/দৈনিক/বিনামূল্যে)
• বিল তৈরি — স্বয়ংক্রিয় মাসিক বিলিং, হাতে বিল তৈরি, বাল্ক ব্যবস্থাপনা, রানটাইম ইনভয়েস প্রিভিউ, PDF ইনভয়েস
• Fair Usage Policy (FUP) — ডেটা সীমা পেরোলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গতি কমানো ও IP pool বদলানো
• অগ্রিম পেমেন্ট — বিল তৈরির সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কেটে নেওয়ার সুবিধাসহ গ্রাহকের অগ্রিম ব্যালেন্স
• VAT ও কর — স্বয়ংক্রিয় হিসাব ও রিপোর্টিংসহ কনফিগারযোগ্য VAT প্রোফাইল
• প্যাকেজ ব্যবস্থাপনা — গতি, মূল্য, ডেটা সীমা, প্যারেন্ট–চাইল্ড ক্রমবিন্যাস, একসঙ্গে একাধিক প্যাকেজ বদল এবং প্রতি গ্রাহকের জন্য আলাদা মূল্য

দেখুন: বিল ও পেমেন্ট, পেমেন্ট গেটওয়ে, রিচার্জ কার্ড

---

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ISPbills নগদ, রিচার্জ কার্ড ও অনলাইন গেটওয়েসহ একাধিক পেমেন্ট চ্যানেল সমর্থন করে।

• পদ্ধতি — নগদ, অনলাইন পোর্টাল, রিচার্জ কার্ড, অগ্রিম ব্যালেন্স থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কেটে নেওয়া এবং অপারেটরদের মধ্যে টাকা পাঠানো
• গেটওয়ে — bKash, Nagad, SSLCommerz, ShurjoPay, Aamarpay, EasyPayWay, WalletMix, BdSmartPay, Razorpay
• স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া — পেমেন্ট → বিল পরিশোধ → পুনরায় সক্রিয়করণ → রাউটার পুনঃসংযোগ → নোটিফিকেশন → অ্যাকাউন্টিং এন্ট্রি
• যাচাই — 30 মিনিট পর স্বয়ংক্রিয় পুনঃপরীক্ষা এবং হাতে গেটওয়ে যাচাই
• পেমেন্ট লিংক — একবার ট্যাপ করে বিল দিতে SMS/WhatsApp-এ আলাদা লিংক পাঠানো

দেখুন: বিল ও পেমেন্ট, পেমেন্ট গেটওয়ে

---

নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনা

প্রভিশনিং, মনিটরিং ও সমস্যা সমাধানের জন্য ISPbills সরাসরি আপনার নেটওয়ার্ক অবকাঠামোর সঙ্গে যুক্ত হয়।

• MikroTik ইন্টিগ্রেশন — RouterOS API দিয়ে রাউটার ব্যবস্থাপনা: লাইভ মনিটরিং, PPP প্রোফাইল পাঠানো, গ্রাহকের সংযোগ বিচ্ছিন্ন/পুনঃসংযোগ, ডেটাবেস সিঙ্ক, ট্রাফিক মনিটরিং ও নির্ধারিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা
• PPPoE প্রোফাইল — গতিসীমা, IP pool বরাদ্দ (IPv4 + IPv6), স্ট্যাটিক/ডায়নামিক বরাদ্দ এবং একসঙ্গে একাধিক প্রোফাইল বদল
• FreeRADIUS — check/reply attribute, গ্রুপ বরাদ্দ, অ্যাকাউন্টিং, সেশন ট্র্যাকিং ও স্বয়ংক্রিয় সিঙ্ক পরিচালনা
• IP ব্যবস্থাপনা — CIDR subnet থেকে IPv4/IPv6 pool, স্ট্যাটিক বরাদ্দ, একসঙ্গে একাধিক IP পুনর্বণ্টন এবং সংযোগ বন্ধ থাকা ব্যবহারকারীর walled garden pool
• সংযোগ বন্ধের রিডাইরেক্ট — নিজে পেমেন্ট করে পুনরায় সক্রিয় হওয়ার লিংকসহ ব্র্যান্ডেড পোর্টাল পৃষ্ঠা
• নেটওয়ার্ক টপোলজি ও GIS ম্যাপ — কাস্টম নোড, লিংক ও ভৌগোলিক অবস্থানসহ সাইটের ভিজ্যুয়াল ম্যাপ

দেখুন: NOC ড্যাশবোর্ড, মনিটরিং

---

iPilot — AI নেটওয়ার্ক সহকারী

• স্বাভাবিক ভাষায় কাজ — সাধারণ ইংরেজিতে আপনার প্রয়োজন বলুন; কোনো বিক্রেতার CLI সিনট্যাক্স মুখস্থ করতে হবে না
• একাধিক বিক্রেতা — MikroTik রাউটার, OLT/ONU ফাইবার সরঞ্জাম ও ম্যানেজড সুইচে কাজ করে
• নির্দেশিত নিরাপত্তা — প্রতিটি কাজ আগে পরিকল্পিত হয় এবং চালানোর আগে ঝুঁকির মাত্রা দেখায়; ধ্বংসাত্মক ধাপে নিশ্চিতকরণ লাগে
• পুরো বহরে কাজ — একটি করে না করে অনেক ডিভাইসে একসঙ্গে পরিবর্তন বা অনুসন্ধান চালান
• মূল কারণ নির্ণয় — গ্রাহকের অভিযোগ, ডিভাইসের সিগন্যাল ও লগ মিলিয়ে প্রকৃত ত্রুটি আলাদা করে
• রিয়েল-টাইম ঘটনা মোকাবিলা — DDoS ট্রাফিক বা লিংক ফ্লাডের মতো ঘটনা ঘটার সময় শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেয়
• সেশন মেমরি — কথোপকথনের প্রসঙ্গ মনে রাখে, তাই পরের প্রশ্নে একই তথ্য আবার বলতে হয় না

এর নিজস্ব প্রধান মেনুতে শুরু করার নির্দেশনা, পূর্ণ কমান্ড ও বিক্রেতার রেফারেন্স, নিরাপত্তা মডেল এবং চারটি বিস্তারিত উদাহরণ (DDoS মোকাবিলা, ডিভাইস কনফিগারেশন, পুরো বহরে কাজ এবং মূল কারণ বিশ্লেষণ) আছে।

iPilot AI দেখুন।

---

OLT/ONU ফাইবার ব্যবস্থাপনা

VSOL, DBC, Huawei, ZTE, BDCOM ও আরও অনেক ডিভাইস সমর্থনসহ বিল্ট-ইন FTTH ব্যবস্থাপনা।

• OLT রেজিস্ট্রেশন — IP, লগইন তথ্য ও SSH/Telnet/SNMP সেটিংস দিয়ে OLT যোগ করুন
• স্বয়ংক্রিয় ONU শনাক্তকরণ — প্রতি 15 মিনিটের সিঙ্কে ONU রেকর্ড শনাক্ত ও আপডেট করে
• ONU তালিকা — স্ট্যাটাস, সিগন্যালের মাত্রা, দূরত্ব, তাপমাত্রা ও সর্বশেষ সিঙ্ক
• গ্রাহকের সঙ্গে ONU ম্যাপিং — RADIUS accounting থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে MAC মেলানো
• চলমান কনফিগারেশন ও VLAN শনাক্তকরণ — কনফিগারেশন সংগ্রহ করে এবং VLAN বরাদ্দ ক্যাশে রাখে

দেখুন: OLT ব্যবস্থাপনা

---

VPN ব্যবস্থাপনা

WireGuard, OpenVPN, MikroTik PPP ও SSTP-তে VPN অ্যাকাউন্ট প্রভিশন ও পরিচালনা করুন। এতে সার্ভার ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্ট প্রভিশনিং, IP pool ব্যবস্থাপনা, কনফিগারেশন ডাউনলোড ও পূর্ণ API অ্যাক্সেস আছে।

---

রিসেলার ও অপারেটর ক্রমবিন্যাস

বহুস্তরের অপারেটর মডেল: Super Admin → Group Admin → Operator → Sub-Operator → Manager → NOC User → Card Distributor। এতে ক্রেডিট ও ডেবিট (প্রিপেইড) অ্যাকাউন্ট, নিজে প্রভিশনিং, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা, ক্রেডিট সীমা, গ্রাহক স্থানান্তর, ধাপে ধাপে মুছে ফেলা ও বিস্তারিত অনুমতির সুবিধা আছে।

রিসেলার ও ম্যানেজার দেখুন।

---

SMS, WhatsApp ও Email নোটিফিকেশন

একীভূত নোটিফিকেশন ব্যবস্থা SMS (ADN, BulkSmsBD, SSL Wireless, Robi এবং আরও অনেক), WhatsApp (Meta Cloud API, Twilio, 360dialog) অথবা Email (প্রতি অপারেটরের SMTP) দিয়ে বার্তা পাঠায়।

• পেমেন্ট, সংযোগ বন্ধ, সক্রিয়করণ, মেয়াদ শেষ হওয়া ও আরও অনেক ঘটনার বার্তা
• ফিল্টার করা গ্রাহক দলে একসঙ্গে বার্তা পাঠানো • ভেরিয়েবল প্রতিস্থাপনের সুবিধাসহ টেমপ্লেট ইঞ্জিন
• জরুরি সতর্কতার জন্য Telegram বট ইন্টিগ্রেশন

দেখুন: SMS ও নোটিফিকেশন

---

মনিটরিং ও স্ট্যাটাস

রাউটার, ওয়্যারলেস ডিভাইস, ফাইবার সরঞ্জাম ও সার্ভিসের বিস্তৃত মনিটরিং।

• Zabbix — প্রতি 5 মিনিটে হোস্ট ও সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক
• স্ট্যাটাস পরীক্ষা — প্রতি মিনিটে HTTP, Ping, TCP, DNS, SSL ও SNMP পরীক্ষা, ঘটনার ট্র্যাকিং এবং একটি সবার জন্য উন্মুক্ত স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা
• Ubiquiti — লাইভ সিগন্যাল, নয়েজ, CCQ, TX/RX, CPU, মেমরি ও আপটাইম
• Cambium — REST API দিয়ে ePMP/PMP মনিটরিং
• DDoS Protection — sFlow, NetFlow v5/v9, IPFIX, SPAN ও cloud flow-log telemetry থেকে bps/pps/fps detection signal, attack evidence এবং reviewed response readiness
• RRD গ্রাফ — প্রতি 5 মিনিটে আপডেট হওয়া প্রতিটি ইন্টারফেসের ট্রাফিক গ্রাফ
• NOC ড্যাশবোর্ড — পুরো নেটওয়ার্কের সামগ্রিক স্বাস্থ্যচিত্র
• নেটওয়ার্ক টপোলজি — আপনার অবকাঠামোর ভিজ্যুয়াল ম্যাপ

দেখুন: NOC ড্যাশবোর্ড, মনিটরিং, DDoS Protection, OLT ব্যবস্থাপনা

---

অ্যাকাউন্টিং

বিলিং ও পেমেন্টের লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করার বিল্ট-ইন ডাবল-এন্ট্রি অ্যাকাউন্টিং।

• অ্যাকাউন্টের তালিকা — প্রতি অপারেটরের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস
• নগদ জমা/খরচ — গ্রাহকের পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন, ক্রেডিট, স্থানান্তর ও কমিশন
• জার্নাল ও লেজার — লেনদেনের সমন্বিত চিত্র এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের চলতি ব্যালেন্স
• ব্যয় ট্র্যাকিং — ক্যাটাগরি, সাব-ক্যাটাগরি এবং আয় ও ব্যয়ের বিশ্লেষণ
• রিপোর্ট — পাওনা, দেনা, দৈনিক/মাসিক/বার্ষিক সারসংক্ষেপ এবং বিল ও পেমেন্টের চার্ট

দেখুন: অ্যাকাউন্ট, আয় ও ব্যয়

---

রিচার্জ কার্ড বিতরণ

পূর্ণাঙ্গ ভাউচার ব্যবস্থা: আলাদা PIN-সহ কার্ডের ব্যাচ তৈরি করে ডিস্ট্রিবিউটরকে দিন; গ্রাহক পোর্টাল বা অ্যাপ থেকে তা ব্যবহার করবেন। এতে ডিস্ট্রিবিউটরের জন্য আলাদা পোর্টাল, কমিশন ও ব্যবহার ট্র্যাকিং এবং ছাপার উপযোগী ভাউচার শিট আছে।

দেখুন: রিচার্জ কার্ড

---

হটস্পট সিস্টেম

সবার জন্য উন্মুক্ত WiFi জোনে Captive portal (hotspot) দিয়ে পরিচয় যাচাই—হটস্পট প্যাকেজ, রিচার্জ, RADIUS attribute, পরিচয় যাচাইয়ের লগ, প্যাকেজ পরিবর্তন ও walled garden কনফিগারেশন।

---

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

বিভাগভিত্তিক অভিযোগ ব্যবস্থা—অভিযোগ তৈরি, সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো, মন্তব্য, গ্রহণ এবং আর্কাইভ করুন। এতে গ্রাহক পোর্টাল, আর্থিক লেজার, রিপোর্ট ও প্রবণতা বিশ্লেষণের চার্ট আছে।

দেখুন: অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

---

অটোমেশন ও নির্ধারিত কাজ

ISPbills অনেক স্বয়ংক্রিয় কাজ চালায়: অটো-বিলিং, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ বন্ধ ও অগ্রিম ব্যালেন্স থেকে টাকা কাটা, FUP প্রয়োগ, পরিশোধের তারিখ মনে করিয়ে দেওয়া, পেমেন্ট পুনঃপরীক্ষা, OLT/ONU ও Zabbix সিঙ্ক, স্ট্যাটাস পরীক্ষা, RRD আপডেট, RADIUS রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যাকআপ এবং আরও অনেক কিছু।

অটোমেশন দেখুন।

---

API অ্যাক্সেস

গ্রাহক, বিলিং, নেটওয়ার্ক, মনিটরিং, SMS, VPN, অপারেটর ও ওয়েবহুকের পূর্ণ REST API (v1 Bearer Token + v2 OAuth-style)। এতে API ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা, রিকোয়েস্ট লগিং, রেট লিমিটিং ও HMAC-SHA256 দিয়ে সাইন করা ওয়েবহুক পেলোড আছে।

API ব্যবস্থাপনা দেখুন।

---

মোবাইল অ্যাপ

অপারেটর ও মাঠকর্মীর জন্য নেটিভ মোবাইল অ্যাপ—ড্যাশবোর্ডের সারসংক্ষেপ, গ্রাহক খোঁজা, বিল সংগ্রহ ও পুশ নোটিফিকেশন; প্রতিদিনের কাজে ডেস্কটপ লাগে না।

মোবাইল অ্যাপ দেখুন।

---

ইন্টিগ্রেশন ও ওয়েবহুক

আপনি ইতিমধ্যে যেসব টুল ব্যবহার করেন, ISPbills-কে সেগুলোর সঙ্গে যুক্ত করুন।

• তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন — Zabbix, DDoS response connector, SMS/WhatsApp সেবাদাতা, payment gateway ও Telegram
• OAuth / সামাজিক লগইন — Google ও অন্য OAuth সেবাদাতা দিয়ে সাইন ইন
• ওয়েবহুক — বিল, পেমেন্ট, সংযোগ বন্ধ ও আরও অনেক ঘটনার HMAC-SHA256 দিয়ে সাইন করা পেলোড
• Open API — কাস্টম ইন্টিগ্রেশন তৈরির জন্য REST API v1 ও v2

দেখুন: ইন্টিগ্রেশন, API ব্যবস্থাপনা, ওয়েবহুক

---

সেলফ-সার্ভিস ও অ্যাফিলিয়েট

গ্রাহক ও অংশীদারকে নিজের কাজ নিজে করার সুযোগ দিন।

• নিজে প্রভিশনিং — অপারেটরের সহায়তা ছাড়াই গ্রাহক নিজের সার্ভিস চালু বা আপগ্রেড করতে পারেন
• সংযোগ বন্ধের পোর্টাল — তাৎক্ষণিক পেমেন্ট লিংকসহ ব্র্যান্ডেড সেলফ-সার্ভিস পুনঃসক্রিয়করণ পৃষ্ঠা
• অ্যাফিলিয়েট ব্যবস্থা — ব্যবসা সম্প্রসারণের অংশীদারদের রেফারেল ট্র্যাকিং ও কমিশন পরিশোধ
• রিচার্জ কার্ড ব্যবহার — সাপোর্টে যোগাযোগ না করে পোর্টাল বা অ্যাপ থেকে ব্যালেন্স যোগ করা

দেখুন: নিজে প্রভিশনিং, সংযোগ বন্ধের পোর্টাল, অ্যাফিলিয়েট ব্যবস্থা

---

একাধিক ভাষার সুবিধা

প্ল্যাটফর্মের UI ও ডকুমেন্টেশন ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় পাওয়া যায়। প্রতি অপারেটরের জন্য ভাষা বেছে নেওয়া এবং স্থানীয় ভাষায় নোটিফিকেশন (SMS/WhatsApp/Email) পাঠানোর সুবিধা আছে।

---

নিরাপত্তা

নিরাপত্তার একাধিক স্তর: 2FA (TOTP), WebAuthn/FIDO2, সামাজিক লগইন (OAuth), ভূমিকা অনুযায়ী অনুমতি, বিস্তারিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ব্যালেন্স/ক্রেডিটের সীমা প্রয়োগ এবং পূর্ণাঙ্গ অডিট লগিং (অপারেটরের কাজ, পরিচয় যাচাই, রাউটার, PPP, হটস্পট, সংযোগ বন্ধ, ডিভাইস অ্যাক্সেস এবং আরও অনেক)। সব লগ CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করা যায়।

দেখুন: টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, লগ